加强教学质量保障，促进人才培养质量提高

教学质量监控与评估办公室主任

  教学质量监控与评估办公室（质评办）是学校落实教学质量保障的二级机构，主要承担学校的教学质量监控和评估工作。现有5人：主任1人，全面负责本部门工作。工作人员4人，分别负责督导工作、办公室综合工作、教学监控场地中心工作和数据监测工作。工作开展情况如下。

一、加强学习，提高思想政治水平和业务能力

深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习《习近平谈治国理政》（第三卷），《习近平总书记教育重要论述讲义》，学习习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的讲话、在教育文化卫生体育领域专家代表座谈会上的讲话，学习贯彻全国教育大会精神，落实立德树人根本任务。结合本部门工作实际，认真学习教学质量监控和评估知识，提高质量管理、教育督导、数据填报等各项业务工作能力。认真学习《普通高等学校师范类专业认证实施办法（暂行）》（教师〔2017〕13号）、《最新高校人才培养模式创新与学科专业优化机教育质量评估实务》，对师范类专业认证标准、高校人才培养模式与院校发展、应用型本科人才需求和培养目标及规格、高等院校人才培养教学质量管理等进行较为深入的学习，促进对下一步的工作思考和质量提高。

二、以评促建，开展和推进师范类专业认证工作

学校高度重视师范类专业工作，根据教育厅要求，从2018年起启动师范类专业认证工作，拟发了《黔南民族师范学院关于开展师范类专业认证的准备工作方案》，成立了师范类专业认证工作领导小组，将任务具体分解到各二级机构。各二级机构各司其职，工作进展正常。

2019年，学校加大工作力度，成立了师范类专业认证办公室在质评办，由质评办主任任办公室主任，教务处长任办公室副主任，同时抽调一名处级干部任副主任。质评办、认证办积极工作，结合实际将学校师范类专业分两个批次进行认证准备，先后拟发《黔南民族师范学院2019年师范类专业认证工作方案》《黔南民族师范学院2020年师范类专业认证工作方案》，每月由黄胜副校长主持召开工作推进会，听取各专业准备情况汇报，了解存在的问题和研讨解决的办法。对首批参加认证的汉语言文学、美术学、思想政治教育、学前教育等四个专业，质评办、认证办组织校内专家审阅自评报告及提出修改意见，检查支撑材料及提出整改建议等。在教育厅明确一校一个专业参加认证后，学校确定汉语言文学专业参加认证。

2020年教育厅召开师范类专业认证专题会议，质评办、认证办参会后及时向校领导汇报了工作要求。为进一步加强师范类专业认证工作，学校党委决定成立专班，抽调专门人员，拨给办公室，配备办公设施，强力推进此项工作。质评办积极配合，按时完成专班下达的各项任务。

三、完善教学质量保障体系，形成教学质量闭环式管理

（一）学校教学质量保障体系架构

学校在《黔南民族师范学院关于进一步完善教学质量保障体系的实施办法（试行）》文件中明确提出：教学质量保障体系以本科专业类教学质量国家标准、学校人才培养质量为指引，由目标系统、管理决策系统、制度系统、质量标准系统、质量监控系统、信息反馈系统、支持系统、激励系统等八个系统组成。其中，目标系统包括人才培养目标、人才培养标准，管理决策系统主要包括教学质量运行机构、教学指导委员会、学术委员会、党委会和校长办公会，制度系统包括招生就业制度、教学运行管理制度、专业建设制度、课程建设制度、教材建设制度、实践教学制度，质量标准系统包括招生就业质量标准、教学运行管理质量标准、专业建设质量标准、课程建设质量标准、教材建设质量标准、实践教学质量标准，质量监控系统包括教学质量管理机构、教学质量督导机构、教学评价机构、听课制度、教学质量处理机构，信息反馈系统包括用人单位调研、毕业生跟踪调查、师生座谈会、教学专项检查、听课记录，支持系统包括师资队伍建设、资源配置、教学经费投入，激励系统包括出勤津贴、目标绩效奖励、评优奖励等。

（二）学校教学质量保障体系架构的主要运行方式

《黔南民族师范学院关于进一步完善教学质量保障体系的实施办法（试行）》规定，为确保对完善质量教学质量保障体系的组织领导，学校成立本科教学质量保障委员会。

学校党政一把手是全校教学质量保障的第一责任人，担任教学质量保障委员会主任，负责对本科教学质量保障的研判和决策，定期主持召开专题会议，审议、研究和指导全校教学质量保障工作。校党委会负责学校办学顶层设计等重大事项和本科教学质量保障的重要举措进行决策。校长办公会负责对学校教学质量保障工作的统筹、协调、决策。

分管教学的副校长主抓本科教学质量保障工作，担任本科教学质量保障委员会常务副主任，负责教学质量保障体系的建立、有关制度的制订、教学质量监控的组织领导工作，定期支持召开相关工作会议，审定和研究教学质量保障工作意见和问题，协调学院各部门关系，统一调配校内各种资源为教学服务，确保完善各项保障措施并得到贯彻落实。

学校教学质量保障委员会下设办公室在教学质量监控与评估办公室（以下简称“质评办”），由质评办主任担任办公室主任。学校各二级机构(职能部门、二级学院)是教学质量保障的管理机构和执行机构，也是本单位教学质量保障相关工作的主体责任方。各二级机构党政一把手是本单位本科教学质量保障第一责任人，在学校教学质量保障委员会的领导下开展工作。参照普通高等学校本科专业类教学质量国家标准、国家师范类专业认证标准、国家新工科标准等，负责完善本部门教学质量保障体系相关教学质量标准的制定和执行，按照OBE专业认证理念和学校工作要求，形成本单位教学质量保障闭环管理模式。

从总体上来说，学校教学质量保障体系的主要运行方式就是在本科教学质量目标指引下，不断加强教学管理和日常运行，通过开展教学质量监控与评估工作，促进持续改进，达到切实保障和不断提高教学质量的效果。

四、统筹协调，加强教学质量保障体系制度建设

（一）编制《黔南民族师范学院教学质量保障制度汇编》

根据普通高等学校师范类专业认证实施办法（暂行）》（教师〔2017〕13号）等相关文件，按照师范类专业认证“学生中心、产出导向、持续改进”理念，质评办编制了《黔南民族师范学院教学质量保障制度汇编》，重点对学校2018年开展师范类专业认证工作以来的教学质量保障体系各个环节的制度进行汇编。

《黔南民族师范学院教学质量保障制度汇编》有五个部分共44个制度，涉及人才培养的全过程：第一部分为学校指导性文件，包括《黔南民族师范学院关于进一步深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的实施意见》等；第二部分为生源及结果质量保障制度，包括《黔南民族师范学院大类招生与培养工作管理办法（修订）》等；第三部分为培养过程质量保障制度，《黔南民族师范学院专业设置管理办法》等；第四部分为教学质量监控与评估制度，包括《黔南民族师范学院主要教学环节质量标准（修订）《黔南民族师范学院本科专业校内评估方案（试行）》等；第五部分为其他保障制度，包括《黔南民族师范学院教学事故认定和处理办法（修订）等，为确保人才培养质量提供了重要的制度保障。

（二）修订关于教学质量监控的一系列文件

1.修订《黔南民族师范学院教师教学评价办法》

为引导教师重视课堂教学质量提升，增进学生对教师教学的满意度，质评办于2018年、2019年两次修订《黔南民族师范学院教师教学评价办法》，对评价主体、评价结果应用和评价体系内容都进行了调整，对评价评分居前、获得课堂优质教学奖和“金课”候选人的教师进行奖励，对评价评分居后的教师加强帮扶指导。

2.修订《黔南民族师范学院教学事故认定和处理办法》

为规范教学管理和运行，质评办于2019年修订《黔南民族师范学院教学事故认定和处理办法》，对教学事故认定和处理办法进行调整。将教学事故由三级改为四级，增加了预警机制的运用，更有利于调动教师加强教学责任的自觉性和主动性。文件由质评办修改，经教学指导委员会审议、2019年教代会讨论、校长办公会审定，对教学事故主体极其责任进一步明确，更有利于促进教学质量监控取得实际效果。

3.修订《黔南民族师范学院教育督导团章程》

为加强教育督导团队伍建设，质评办于2020年对《黔南民族师范学院教育督导团章程》进行修订，对校院两级教育督导团成员条件等进行调整。拟发了《黔南民族师范学院关于调整第七届教育督导团成员的通知，补充课程思政专业、博士、硕士生导师、教学实践方面人员。同时，组织二级学院按照新文件的要求调整本学院督导团成员，优化其结构。开展校院两级督导团培训，提高督导水平。

4.制订《黔南民族师范学院关于进一步完善教学质量保障体系的实施办法（试行）》

根据本科教学质量国家标准和我校本科人才培养目标要求，在已有教学质量保障体系的基础上，质评办于2020年制订《黔南民族师范学院关于进一步完善教学质量保障体系的实施办法（试行）》，提交学校审定和发文，成立学校教学质量保障委员会，进一步明确了学校教学质量保障体系架构和主要运行方式，确定了职责和分工，制作了学校教学质量保障体系架构闭环图。

5.制订《黔南民族师范学院本科教学质量报告制度》

根据教育厅要求，为提高本科教学质量报告水平，促进专业发展，质评办于2020年制订《黔南民族师范学院本科教学质量报告制度》，按照校长办公会审定意见进一步细化、完善文本内容，符合师范专业认证要求，具有可操作性，办理发文，将结合实际抓好落地。

4.制订《黔南民族师范学院本科教学基本状态数据采集管理办法（试行）》

根据教育部评估中心要求，为规范本科教学状态数据采集工作，质评办于2020年拟订《黔南民族师范学院本科教学质量报告制度》，按照校长办公会审定意见对文本内容进行修改，并广泛征求有关部门意见，进一步细化完善文本后，按程序行文下发实施。

五、加强教学质量监控和评估工作，促进人才培养质量提高

（一）建立良好工作机制

一是根据师范类专业认证工作需要，调整校院系三级联动督导工作机制为校院两级联动工作机制。在疫情防控期间，学校按照教育部要求做到“听课不停教，听课不停学”，质评办统筹协调，制定在线教学督导方案，开展学校教育教学督导团在线教学督导工作，结合在线教学特点设计听课记录表，督导团成员任务落实到人，每人负责联系两个二级学院，对所负责联系二级学院在线教学问题的发现、分析、研判和跟踪情况，每人每周至少提交2份（一个学院1份），以形成对二级学院在线教学质量的书面反馈意见，撰写疫情期间在线教学工作督导报告，报送校领导研阅。各二级学院报送本学院督导工作方案，教学信息每周一报，质评办及时研判，及时发现问题，进行沟通交流，促进问题解决。

二是与其他职能部门联合开展教育教学督导工作。在疫情防控期间，组织学习杨未书记推荐安徽工程大学线上教学质量评价体系等，按照学校统一部署，与研究生处、教务处、实验实训中心共同开展在线教学开学检查工作。作为牵头单位，与研究生处、教务处联合下发通知，对各二级学院落实学校党委、行政对在线教学相关文件情况进行检查督促。与研究生处、教务处联合通过问卷星开展在线教学问卷调查，对统计结果分别反馈，同时撰写调研报告送校领导研阅。与教务处联合向教育厅推荐报送在线教学优秀案例材料等。

（二）充分发挥教育督导团的作用

学校教育督导团是学校内部质量监控的重要力量和主要形式，在教育教学评估系统中不可或缺，对于专业认证持续改进具有重要作用。2018年以来，由质评办组织，加强对教学质量检测的思考，强化督导团建设与改革方案，加强、调整和优化督导团队伍，优化督导理念、目的、内容、形式等，不断提高教学督导工作质量。

根据师范类专业认证工作理念，按照本科教育教学质量监控的总体要求，学校教育督导团通过督教、督学、督管理，即使沟通反馈，促进整改，在内部质量监控对于持续改进的促进与保障方面发挥了积极的作用。

（三）提高督导在教学质量监控中的工作水平

1.坚持督导工作“五结合”原则

一是督与导结合:督导团成员既能及时发现问题，又能与教师及管理人员一道分析研究问题，形成解决问题的方案。

二是督与研结合:督导团成员把督导过程中发现的一些问题，分门别类，专项研究，形成总结，反馈教育教学职能部门，以便进行教学调节和决策。

三是个人与专业结合:督导团成员按专业进行分组，使督导专家个人所督查的专业课程尽量与自己的专业领域相近，确保教学督导工作的科学性。

四是信息反馈与促进改进相结合。对所有督导情况都认真记录，认真分析，督导信息及时反馈给二级学院或任课教师，促进改进。

五是独立开展督导与学校工作要求相结合。学期开学时，分管教学副校长主持召开有教务处、质评办、督导团全体成员参加的教学督导工作会议，全面布置学期教学督导工作; 学期中，教育督导团每周召开一次工作例会，对每周督导中收集的信息及发现的问题进行分析和汇总，提出建议，形成督导信息，及时送达学校领导;学期末，由分管教学副校长主持召开学期督导工作汇报会对学期督导工作计划落实情况进行全面总结和汇报。

2.加强督导 “五重点”工作

一是常规“三期”教学督查。期初，对教师教案、授课计划、课件等教学准备工作完成情况，开课准备情况、教学条件保障、设备运转、教学环境等日常情况进行检查；期中，检查教学计划执行情况、教学管理制度落实情况以及教学过程中存在的问题; 期末，对考试命题、巡查、试卷批阅、分析与反馈、成绩录入等进行检查，及时发现教师教学工作中出现的问题。

二是日常听课、访谈、督查。平时深入到教室听课，以最直接的方式了解教师的课堂教学方法及组织教学情况。到学生、教师及教学管理人员中间，观察学生学习、课外活动状况，了解学生专业思想状况及需求，征求教师及管理人员的意见，找出教学中存在的共性问题等。

三是期末巡考。每学期期末考试安排全覆盖巡考，对考试中违规违纪情况进行处理。

四是实践环节专项督查。检查教师在实践教学、课程设计、教学实习等实践教学环节中存在的问题，加强实践教学环节督导。及时反馈督导意见和建议，二级学院作出改进措施并对改进情况及效果进行自查。

五是专项督导。根据学校党政要求和实际工作需要开展专项督导工作，如为加强师德师风建设、促进公正评教对音乐舞蹈学院开展全覆盖听课，为配合人事处对教师的职称评审对申报职称教师进行听课评分，为提高汉语言文学专业授课教师课堂教学质量而进行听课指导等。

3.教学督导对于持续改进的过程实施

一是直接督教。教学督导参与学校教师教学信息监控评教活动，对教师在教学环节中是否围绕毕业要求达成及产生效果进行评价，发挥“督教”作用。

二是间接督学。通过召开学生信息员座谈会等渠道，及时了解学生对教学的需求和意见，通过分析问题原因，提出解决建议，反馈到相关方面进行改进。

三是联合督管。通过与二级学院督导团的联动机制，联合促进教学管理，具有联合督管作用。

4.改进督导在教学质量监控的中工作方式

一是改进记录方式。修改监控记录表，使监控信息更具体，有利于发现问题和解决问题。

二是改进沟通方式。从单一的直接与任课教师沟通改为与二级学院了解核实情况结合的双重方式，有利于增强沟通的有效性。

三是改进反馈方式。从口头反馈向书面反馈改进，有利于规范开展教学质量监控工作。

（四）加强评估工作

一是加强贵州省本科专业评估工作。2019年底组织我校音乐学、数学与应用数学、应用心理学等三个本科专业参加贵州省高校本科专业评估。2020年初，根据教育厅文件通知，进行疫情期间工作计划调整，设计二级学院评估工作推进表，召开推进会（拟发会议通知，做好会议记录和纪要）3次，进入数据平台逐一检查数据填报情况及进行反馈，督促指导数据填报并进行工作提示，办理应用心理学专业情况说明上报教育厅，转发教育厅《音乐学专业评估存在的问题及建议》反馈意见给专业进行修改等。做好指导和服务，三个专业的评估全部得以顺利通过。

二是加强校内专业自评工作。根据贵州省发展目标绩效考核的要求和师范类专业认证的要求，从2020年起将进一步加强校内专业评估工作。按照学校本科专业评估制度和专业教学质量报告制度，有序开展校内评估工作。以师范类专业认证为契机，推进师范类专业建设，以此同步推进非师范类专业建设和发展。